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<h2>Les articles personnalisés ne sont pas repris</h2>
<p>Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.</p>
<p>Tous les articles vendus ici étant imprimés à la demande à partir de votre visuel, ils ne peuvent faire l'objet ni d'un retour ni d'un remboursement au titre de la rétractation, dès lors que la production a été lancée.</p>
<p>C'est aussi pour cette raison que nous vous faisons valider votre visuel avant le paiement : une fois lancé, votre exemplaire n'existe que pour vous.</p>
<h2>En revanche, un défaut reste un défaut</h2>
<p>Si votre article arrive non conforme à votre visuel validé, abîmé pendant le transport, ou avec un défaut d'impression, nous le refabriquons ou nous vous remboursons intégralement. À nos frais.</p>
<h2>Comment nous le signaler</h2>
<p>Écrivez-nous dans les quatorze jours suivant la réception à <a href="mailto:info@duplicaprint.com">info@duplicaprint.com</a>, en indiquant :</p>
<ul>
<li>votre numéro de commande</li>
<li>une ou deux photos du problème</li>
<li>une courte description de ce qui ne va pas</li>
</ul>
<p>Nous vous répondons sous deux jours ouvrés avec une solution.</p>
<h2>Annulation</h2>
<p>Tant que votre commande n'est pas passée en production, vous pouvez l'annuler. Écrivez-nous le plus tôt possible : au-delà, le tissu est imprimé.</p>